Tevredenheid werkzoekenden:
7,4
Ook in 2017 voldeed DZB Leiden weer aan alle voorwaarden voor het keurmerk Blik op Werk. Als onderdeel van het keurmerk is een klanttevredenheidsonderzoek gedaan onder werkzoekenden. Zij waarderen de dienstverlening van DZB Leiden gemiddeld met een 7,4. Een mooie stijging ten opzichte van 2016.
Daarnaast wordt door DZB Leiden een eigen klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd; de score over 2017 voor het totale traject was een 7. De onderdelen Consulent (8,3), Training aan het werk (9), Training Assertief op het werk (8,8) en Presentatievaardigheden (8,5) scoorden het hoogst.
